اگر یارانه نقدی خانوارتان واریز نشده بخوانید | لیست رسمی تماس برای یارانه نقدی، کالابرگ و دهک‌بندی

در شرایطی که پرسش‌های مردم درباره یارانه نقدی، دهک‌بندی خانوار، کالابرگ الکترونیکی و اصلاح ساختار خانوار روزبه‌روز بیشتر می‌شود، سه نهاد رسمی کشور به‌عنوان مراجع اصلی پاسخگویی و راهنمایی معرفی شدند. این اقدام با هدف کاهش سردرگمی مردم، یکپارچه‌سازی اطلاعات و سرعت‌بخشیدن به فرآیند رسیدگی به مشکلات یارانه‌ای انجام شده است.

در این گزارش جامع، تمام شماره‌ها، سامانه‌های مرتبط با یارانه، وظایف هر سازمان، نحوه پیگیری مشکلات یارانه، دهک‌بندی و کالابرگ را قدم‌به‌قدم شرح می‌دهیم.

چرا معرفی این سه مرجع پاسخگویی ضروری بود؟

افزایش حجم تماس‌ها درباره موارد زیر باعث شد دولت ساختاری شفاف برای راهنمایی مردم طراحی کند:

• اعتراض به دهک‌بندی یارانه

• قطع شدن یارانه نقدی

• مشکل در حساب بانکی و شماره شبا

• عدم دریافت کالابرگ

• تغییر سرپرست خانوار

• ثبت ازدواج، طلاق، فوت یا تولد

• اصلاح ساختار خانوار

• پیگیری سوابق درخواست‌ها

تا پیش از این، بسیاری از مردم برای یک مشکل یارانه‌ای بین چند سامانه مختلف سرگردان می‌شدند. حالا با تعیین سه مرجع اصلی، مسیر ارتباطی کاملاً مشخص شده است.

مرجع اول — سازمان ثبت‌احوال کشور | مسئول اصلی ساختار خانوار و تغییرات هویتی

 وظایف ثبت‌احوال در حوزه یارانه

سازمان ثبت‌احوال کشور مسئولیت تمام تغییرات مربوط به ساختار خانوار را برعهده دارد، از جمله:

• ثبت ازدواج و طلاق

• ثبت فوت یا تولد

• تعیین و تغییر سرپرست خانوار

• اعمال احکام قضایی مانند حضانت و قیمومیت

• اصلاح ساختار خانوار برای دریافت یارانه

تمام این موارد می‌تواند مستقیماً روی دهک‌بندی خانوار و میزان یارانه نقدی تأثیر بگذارد.

 سامانه رسمی ثبت‌احوال برای امور یارانه‌ای

سامانه خدمات خانوار:
ncr.ir
این سامانه درگاه رسمی اصلاح و مشاهده اطلاعات خانوار است.

 شماره تماس ثبت‌احوال برای پاسخگویی یارانه‌ای

0211510
این شماره به‌صورت رسمی برای پرسش‌های مرتبط با خانوار و اثر آن بر یارانه معرفی شده است.

 مرجع دوم — وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی | مسئول دهک‌بندی و اعتراض‌های یارانه‌ای

مسئولیت وزارت کار در حوزه یارانه‌ها

این وزارتخانه مسئول موارد زیر است:

• بررسی وضعیت اقتصادی خانوار

• تعیین دهک درآمدی

• رسیدگی به اعتراض به دهک‌بندی

• ارائه وضعیت کالابرگ

• استعلام وضعیت یارانه و دهک

اگر یارانه خانوار شما قطع شده، دهک‌بندی اشتباه است یا کالابرگ فعال نشده، مرجع اصلی رسیدگی همین وزارتخانه است.

سامانه رسمی اعتراض و استعلام یارانه

سامانه حمایت:
hemayat.sfara.ir

این سامانه تنها درگاه رسمی برای اعتراض به دهک‌بندی است.

شماره تماس وزارت کار برای مسائل یارانه

0216369
کارشناسان این شماره وظیفه پاسخگویی و راهنمایی درباره دهک‌بندی و کالابرگ را دارند.

مرجع سوم — سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها | مسئول پرداخت یارانه نقدی و کالابرگ

وظایف سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها

این سازمان مستقیماً با پرداخت یارانه‌ها سر و کار دارد و مسئول:

• واریز یارانه نقدی

• صدور کالابرگ الکترونیکی

• بررسی مشکلات حساب بانکی

• تغییر شماره شبا

• ارائه سوابق درخواست‌ها

• نمایش ساختار خانوار (با لینک ثبت‌احوال)

سامانه جامع خدمات یارانه‌ای

سامانه سیمین:
simin.hadafmandi.ir

این سامانه برای:

• مشاهده ساختار خانوار

• تغییر حساب بانکی

• بررسی واریزی‌ها

• تبدیل یارانه نقدی به کالابرگ

• مشاهده سوابق درخواست‌ها

استفاده می‌شود.

شماره رسمی پاسخگویی سازمان هدفمندسازی

02143857

این شماره برای تمام موضوعات مربوط به یارانه نقدی، کالابرگ، اصلاح اطلاعات بانکی و پیگیری واریزی‌ها است.

 راهنمای کامل اینکه چه مشکلی را باید از کدام مرجع پیگیری کنید

برای جلوگیری از سردرگمی، جدول زیر مشخص می‌کند که هر مشکل یارانه‌ای باید از کدام مرجع پیگیری شود:

 نکات مهم برای جلوگیری از قطع یارانه نقدی یا کالابرگ

بسیاری از حذف‌شدن‌های یارانه‌ای ناشی از موارد ساده‌ای است که شهروندان از آن بی‌خبرند:

• عدم ثبت صحیح ازدواج یا طلاق

• عدم اعلام تغییر سرپرست خانوار

• ثبت نشدن تولد فرزند جدید

• قدیمی بودن شماره حساب بانکی

• اشتباه بودن شماره شبا

• عدم تکمیل اطلاعات در سامانه حمایت

به همین دلیل، مراجعه به سامانه‌های رسمی و استفاده از شماره تماس‌های اعلام‌شده اهمیت بسیار بالایی دارد.

بیشترین پرسش‌های مردم درباره یارانه‌ها

در میان تماس‌ها، پنج موضوع بیشترین تعداد پرسش را داشته‌اند:

۱. چرا یارانه من قطع شده؟
۲. دهک‌بندی چرا اشتباه است؟
۳. کالابرگ برای ما فعال نشده، باید چه کنیم؟
۴. چرا مبلغ یارانه تفاوت دارد؟
۵. چطور سرپرست خانوار را تغییر بدهم؟

در این گزارش پاسخ تمامی این پرسش‌ها با جزئیات داده شده است.

 جمع‌بندی — سه مرجع رسمی برای پاسخگویی کامل یارانه‌ای

نتیجه تصمیم جدید این است که مردم برای هر مشکل یارانه‌ای دقیقاً بدانند باید با کدام نهاد تماس بگیرند:

1. ثبت‌احوال — مسائل خانواری

2. وزارت کار — دهک‌بندی و کالابرگ

3. هدفمندسازی — واریز یارانه و حساب بانکی

این ساختار باعث شفافیت بیشتر، دسترسی راحت‌تر و کاهش خطا در فرآیندهای یارانه‌ای خواهد شد.