اعتراض به دهک بندی در سامانه حمایت | آموزش گام به گام hemayat.mcls.gov.ir
اعتراض به یارانه در سامانه حمایت چگونه است؟ راهنمای کامل تغییر دهک و ثبت درخواست بررسی مجدد یارانه. گزارش رستا نیوز.
موضوع دهکبندی یارانهای و میزان دریافتی خانوارها، در ماههای اخیر به یکی از پرتکرارترین دغدغههای اقتصادی مردم تبدیل شده است. بسیاری از خانوارها احساس میکنند دهکی که برای آنها در نظر گرفته شده با واقعیت زندگی، سطح درآمد، هزینهها و فشار معیشتیشان همخوانی ندارد. از سوی دیگر، دولت تأکید دارد که نظام دهکبندی یک فرآیند پویا است و هر سه ماه یکبار با استفاده از دادههای جدید اقتصادی و اجتماعی بهروزرسانی میشود. در همین راستا، «سامانه حمایت» بهعنوان مسیر رسمی ثبت اعتراض و درخواست بررسی مجدد طراحی شده است تا شهروندان بتوانند بدون مراجعه حضوری، وضعیت خود را شفاف ببینند و در صورت وجود مغایرت، درخواست اصلاح ثبت کنند.
در این گزارش بهطور کامل توضیح میدهیم سامانه حمایت چیست، چگونه وارد آن شوید، چگونه اعتراض ثبت کنید، چه عواملی بر دهکبندی اثر میگذارند، چه مدت طول میکشد تا اعتراض بررسی شود و در نهایت چه زمانی میتوان انتظار تغییر دهک و اصلاح یارانه را داشت.
سامانه حمایت چیست و چه نقشی در دهکبندی یارانه دارد؟
سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir زیر نظر وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی فعالیت میکند و پایگاه متمرکز دادههای اقتصادی، اجتماعی و مالی خانوارها بهشمار میرود. در سامانه حمایت، اطلاعاتی مانند درآمدهای رسمی، داراییها، خودروها، املاک، تراکنشهای بانکی، فعالیتهای اقتصادی، بیمهای و برخی شاخصهای معیشتی تجمیع میشود و بر اساس آن دهک درآمدی هر خانوار تعیین میشود.
هدف از ایجاد سامانه حمایت، شفافسازی وضعیت خانوارها و فراهمکردن مسیر قانونی برای اعتراض به دهکبندی است؛ بهطوریکه هر سرپرست خانوار بتواند بداند چرا یارانه میگیرد یا نمیگیرد و اگر اعتراضی دارد، آن را بهصورت رسمی ثبت کند.
سامانه حمایت چگونه دهک خانوار را تعیین میکند؟
دهکبندی خانوار در سامانه حمایت بر اساس ترکیبی از شاخصها انجام میشود، از جمله:
-
میزان درآمد ثبتشده سرپرست و اعضای خانوار
-
داراییهای ملکی و خودرویی
-
تراکنشهای بانکی و گردش مالی
-
وضعیت بیمه، شغل و فعالیت اقتصادی
-
تعداد اعضای خانوار و افراد تحت تکفل
-
شرایط خاص مانند بیماریهای خاص یا معلولیت
این دادهها از دستگاههای مختلف دریافت شده و هر سه ماه یکبار بهروزرسانی میشود. به همین دلیل دهکبندی ثابت نیست و امکان تغییر آن در صورت تغییر شرایط وجود دارد.
راهنمای ورود به سامانه حمایت
برای ورود به سامانه حمایت مراحل زیر را طی کنید:
-
مرورگر خود را باز کنید و آدرس hemayat.mcls.gov.ir را وارد نمایید.
-
روی گزینه «ورود به سامانه» کلیک کنید.
-
گزینه «کاربر حقیقی» را انتخاب نمایید.
-
کد ملی سرپرست خانوار و کد امنیتی را وارد کنید.
-
در صورت ثبتنام قبلی، با رمز عبور وارد پنل کاربری شوید.
در پنل کاربری میتوانید دهک، اعضای خانوار، وضعیت یارانه و سوابق اعتراضهای قبلی را مشاهده کنید.
ثبتنام در سامانه حمایت برای کاربران جدید
اگر برای اولین بار وارد سامانه حمایت میشوید، باید ثبتنام کنید. اطلاعات مورد نیاز شامل:
-
کد ملی سرپرست خانوار
-
شماره تلفن همراه به نام سرپرست
-
تاریخ تولد
-
کد پستی محل سکونت
پس از وارد کردن اطلاعات، یک رمز یکبارمصرف به شماره همراه ارسال میشود. با وارد کردن این رمز، هویت شما تأیید و امکان ورود به پنل فراهم میشود. سپس باید یک رمز عبور دائمی انتخاب کنید.
چگونه در سامانه حمایت اعتراض به دهک ثبت کنیم؟
برای ثبت اعتراض در سامانه حمایت مراحل زیر را طی کنید:
-
وارد پنل کاربری شوید.
-
به بخش «درخواست بررسی / ثبت اعتراض» بروید.
-
شناسنامه اقتصادی و اجتماعی خانوار را بررسی کنید.
-
در صورت مشاهده مغایرت، دلیل اعتراض را ثبت کنید.
-
متن تعهدنامه را مطالعه و تأیید نمایید.
-
درخواست را ثبت کنید و کد رهگیری دریافت نمایید.
این کد رهگیری برای پیگیری وضعیت اعتراض ضروری است.
چه دلایلی برای اعتراض در سامانه حمایت پذیرفته میشود؟
برخی از دلایل رایج اعتراض شامل:
-
ثبت اشتباه درآمد یا شغل
-
ثبت دارایی که وجود ندارد یا فروخته شده است
-
تغییر تعداد اعضای خانوار (ازدواج، طلاق، فوت)
-
هزینههای خاص درمانی یا معلولیت
-
قطع درآمد یا بیکاری اخیر
هرچه مدارک و توضیحات دقیقتر باشد، احتمال اصلاح دهک بیشتر است.
بررسی اعتراض در سامانه حمایت چقدر زمان میبرد؟
بررسی اعتراض معمولاً چند هفته تا چند ماه زمان میبرد و نتیجه از طریق سامانه اعلام میشود. تا زمان بازبینی دورهای بعدی امکان ثبت اعتراض جدید وجود ندارد.
اگر اعتراض رد شود چه میشود؟
در صورت رد اعتراض، دلیل آن در سامانه نمایش داده میشود. در صورت تغییر شرایط اقتصادی یا خانوادگی، میتوان در بازبینی بعدی دوباره اعتراض ثبت کرد.
سوالات متداول
آیا ثبت اعتراض در سامانه حمایت هزینه دارد؟
خیر، کاملاً رایگان است.
آیا مراجعه حضوری لازم است؟
خیر، تمام مراحل بهصورت آنلاین انجام میشود.
اگر کد رهگیری را گم کنیم چه میشود؟
در پنل کاربری سوابق درخواستها قابل مشاهده است.
آیا تغییر دهک باعث دریافت یارانه بیشتر میشود؟
در صورت انتقال به دهکهای پایینتر، یارانه و مشمولیت کالابرگ ممکن است برقرار شود.
اگر احساس میکنید دهک شما در سامانه حمایت با شرایط واقعی زندگیتان همخوانی ندارد، همین امروز وارد hemayat.mcls.gov.ir شوید، شناسنامه اقتصادی خانوار خود را بررسی کنید و در صورت لزوم درخواست بررسی مجدد ثبت نمایید تا حقوق معیشتی شما تضییع نشود.
منابع خبری
ایران آرت – اظهارات سخنگوی دولت درباره سامانه حمایت و بازبینی سهماهه دهکها
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی – راهنمای رسمی سامانه حمایت
