اطلاعیه مهم برای دارندگان کالابرگ الکترونیک | این شماره تلفن را حتماً ذخیره کنید

با اجرای مرحله جدید طرح کالابرگ الکترونیک و افزایش اعتبار دهک‌های اول تا سوم، حالا نظارت بر عملکرد فروشگاه‌های طرف قرارداد وارد فاز تازه‌ای شده است. در همین راستا، امکان ثبت رسمی تخلفات فروشگاه‌ها از طریق اپلیکیشن «شمیم» و همچنین تماس با شماره تلفن ۰۲۱-۶۳۶۹ فراهم شده تا حقوق مصرف‌کنندگان در این طرح ملی حفظ شود.

بر اساس اعلام رسمی، اعتبار مرحله پنجم کالابرگ خانوار برای دهک‌های اول تا سوم تا پایان سال ۱۴۰۴ معتبر است و شهروندان می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف، گزارش خود را به‌صورت رسمی ثبت کنند. موضوعی که اهمیت ویژه‌ای برای میلیون‌ها خانوار یارانه‌بگیر در سراسر کشور دارد.

کالابرگ الکترونیک چیست و چه کسانی مشمول آن هستند؟

طرح کالابرگ الکترونیک یکی از مهم‌ترین برنامه‌های حمایتی دولت در سال‌های اخیر است که با هدف جبران بخشی از فشار تورمی بر دهک‌های کم‌درآمد اجرا شده است. در این طرح، اعتبار مشخصی به‌صورت غیرنقدی به خانوارها تخصیص داده می‌شود تا بتوانند کالاهای اساسی مشخص‌شده را با قیمت مصوب تهیه کنند.

در مرحله پنجم شارژ کالابرگ که از شنبه ۱۵ آذر ۱۴۰۴ آغاز شد، خانوارهای دهک‌های اول تا سوم مشمول افزایش اعتبار شدند.

افزایش اعتبار کالابرگ دهک‌های اول تا سوم در مرحله پنجم

در مرحله پنجم طرح کالابرگ الکترونیک، به‌دنبال حذف ارز ترجیحی از برخی کالاهای اساسی مانند:

• گوشت قرمز

• برنج

• برخی اقلام پروتئینی و خوراکی

مبلغ اعتبار اختصاص‌یافته به دهک‌های اول تا سوم افزایش یافت.

بر اساس اعلام رسمی:

• مبلغ قبلی: ۵۰۰ هزار تومان

• مبلغ جدید: ۶۲۰ هزار تومان

• میزان افزایش: ۱۲۰ هزار تومان

این افزایش با هدف جبران رشد قیمت‌ها و افزایش قدرت خرید اقشار کم‌درآمد انجام شده است.

چرا امکان ثبت تخلف فروشگاه‌های کالابرگ اهمیت دارد؟

با گسترش دامنه اجرای طرح کالابرگ الکترونیک، طبیعی است که در برخی نقاط کشور تخلفاتی از سوی تعدادی از فروشگاه‌های متصل به طرح گزارش شود. تخلفاتی که می‌تواند مستقیماً حقوق مردم را تضییع کند و اعتماد عمومی به طرح‌های حمایتی را کاهش دهد.

به همین دلیل، دولت سامانه‌ای رسمی برای ثبت و پیگیری این تخلفات راه‌اندازی کرده تا مردم بتوانند بدون واسطه و سریع، شکایت خود را ثبت کنند.

چه تخلفاتی در فروشگاه‌های کالابرگ قابل گزارش است؟

بر اساس اعلام سامانه رسمی طرح کالابرگ، موارد زیر به‌عنوان تخلف قابل گزارش شناخته شده‌اند:

• کم‌فروشی کالا

• دریافت مبلغ بالاتر از قیمت مصوب

• اجبار مشتری به استفاده کامل از اعتبار

• ثبت فاکتور صوری

• جایگزینی اقلام غیرمجاز

• دریافت وجه نقد در قبال استفاده از اعتبار کالابرگ

• اجبار مشتری به خرید یک برند خاص

• عرضه کالای بی‌کیفیت، مخدوش یا تاریخ‌مصرف گذشته

تمام این موارد به‌صورت رسمی قابل ثبت و پیگیری هستند.

اپلیکیشن «شمیم» چیست و چه کاربردی دارد؟

اپلیکیشن شمیم مسیر رسمی ثبت تخلفات فروشگاه‌های متصل به طرح کالابرگ الکترونیک است. سرپرستان خانوار و خریداران در صورتی که هنگام خرید با هرگونه رفتار ناعادلانه مواجه شوند، می‌توانند از طریق این اپلیکیشن اقدام به ثبت گزارش کنند.

آموزش مرحله‌به‌مرحله ثبت تخلف در اپلیکیشن شمیم

برای ثبت گزارش تخلف، کافی است مراحل زیر را طی کنید:

۱. نصب اپلیکیشن شمیم روی گوشی همراه
۲. ورود به بخش پذیرندگان
۳. پیدا کردن فروشگاه روی نقشه یا با جست‌وجوی نام
۴. کلیک روی گزینه گزارش تخلف
۵. ثبت نوع تخلف و ارسال گزارش

پس از ارسال گزارش، کارشناسان در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را بررسی و نتیجه را پیگیری خواهند کرد.

شماره تلفن رسمی رسیدگی به شکایات کالابرگ را ذخیره کنید

برای پاسخگویی مستقیم به سؤالات و ثبت مشکلات، یک شماره تلفن رسمی نیز معرفی شده است:

۰۲۱-۶۳۶۹

این خط تلفنی:

• از ساعت ۸ صبح تا ۲۴ شب

• در تمامی روزهای هفته

• حتی در ایام تعطیل

پاسخگوی سؤالات و مشکلات خریداران درباره طرح کالابرگ الکترونیک است.

اعتبار کالابرگ تا چه زمانی قابل استفاده است؟

بر اساس اعلام رسمی، اعتبار خرید مرحله پنجم کالابرگ برای دهک‌های اول تا سوم تا پایان سال ۱۴۰۴ معتبر است. در صورت عدم استفاده در این بازه، امکان سوخت شدن اعتبار وجود دارد.

چرا نظارت بر کالابرگ از همیشه مهم‌تر شده است؟

با حذف ارز ترجیحی و افزایش قیمت کالاهای اساسی، نقش طرح کالابرگ در امنیت غذایی خانوارهای کم‌درآمد پررنگ‌تر از گذشته شده است. هرگونه تخلف در این مسیر می‌تواند مستقیماً به کاهش قدرت خرید مردم منجر شود. به همین دلیل، ایجاد سازوکار رسمی برای ثبت تخلف، یک ضرورت اقتصادی، اجتماعی و حتی امنیتی محسوب می‌شود.

تخلفات فروشگاهی چه پیامدهایی برای متخلفان دارد؟

پس از ثبت گزارش در اپلیکیشن شمیم یا تماس تلفنی، روند رسیدگی به این صورت است:

• بررسی اولیه شکایت توسط کارشناسان

• تطبیق اطلاعات خرید با داده‌های سامانه

• بازدید میدانی در صورت نیاز

• اعمال جریمه برای فروشگاه متخلف

• لغو دسترسی فروشگاه به سامانه کالابرگ در صورت تکرار تخلف

نقش مردم در موفقیت طرح کالابرگ

مهم‌ترین رکن موفقیت طرح کالابرگ، مشارکت مردم در نظارت اجتماعی است. وقتی خریداران تخلفات را گزارش می‌کنند، هم حقوق خودشان حفظ می‌شود و هم سایر شهروندان از آسیب‌های اقتصادی ناشی از تخلفات در امان می‌مانند.

آیا همه فروشگاه‌ها متخلف‌اند؟

خیر. بخش بزرگی از فروشگاه‌های طرف قرارداد طرح کالابرگ، به‌صورت قانونی و منصفانه فعالیت می‌کنند. با این حال، وجود حتی یک درصد تخلف نیز می‌تواند تصویر کلی طرح را مخدوش کند و به همین دلیل، برخورد هدفمند با متخلفان ضروری است.

بررسی اثر کالابرگ بر سبد معیشت خانوار

کارشناسان اقتصادی معتقدند اجرای کالابرگ در شرایط تورمی می‌تواند:

• فشار افزایش قیمت را کاهش دهد

• امنیت غذایی دهک‌های پایین را تقویت کند

• مانع حذف برخی اقلام ضروری از سبد خانوار شود

• شکاف معیشتی را تا حدی کاهش دهد

البته موفقیت کامل این طرح، به نظارت دقیق و اصلاح مستمر وابسته است.

آینده طرح کالابرگ در سال ۱۴۰۴ چگونه خواهد بود؟

بر اساس برنامه‌های اعلام‌شده، طرح کالابرگ در سال ۱۴۰۴ ادامه خواهد داشت و احتمال افزایش دامنه مشمولان در صورت تأمین منابع مالی نیز وجود دارد. دولت در تلاش است با هوشمندسازی کامل سامانه، تخلفات را به حداقل برساند.

جمع‌بندی گزارش رستا نیوز

• اعتبار کالابرگ دهک‌های اول تا سوم به ۶۲۰ هزار تومان افزایش یافت

• امکان ثبت تخلف فروشگاه‌ها از طریق اپلیکیشن شمیم فراهم شد

• شماره رسمی پاسخگویی: ۰۲۱-۶۳۶۹

• تخلفاتی مانند کم‌فروشی، اجبار به خرید بیشتر، دریافت وجه اضافی و فاکتور صوری قابل گزارش هستند

• اعتبار این مرحله تا پایان سال ۱۴۰۴ معتبر است

پرسش‌های پرتکرار درباره کالابرگ الکترونیک

۱. اگر فروشگاه از من پول اضافه بگیرد چه کنم؟
می‌توانید تخلف را از طریق اپلیکیشن شمیم یا تماس با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ ثبت کنید.

۲. اعتبار کالابرگ من تا چه زمانی باقی می‌ماند؟
تا پایان سال ۱۴۰۴ معتبر است.

۳. آیا اجبار به خرید یک برند خاص تخلف است؟
بله، کاملاً تخلف محسوب می‌شود.

۴. آیا دریافت پول نقد به جای اعتبار مجاز است؟
خیر، این مورد تخلف صریح است.

۵. اگر فروشگاه کالای تاریخ‌گذشته بدهد چه می‌شود؟
این مورد نیز تخلف بوده و قابل پیگیری است.

اگر شما یا اطرافیانتان از کالابرگ الکترونیک استفاده می‌کنید:

• شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ را همین حالا ذخیره کنید

• اپلیکیشن شمیم را روی گوشی خود نصب کنید

• در صورت مشاهده هر تخلف، سکوت نکنید و گزارش دهید

نظارت شما، امنیت خرید میلیون‌ها خانوار را تضمین می‌کند.

منبع خبر: خبرگزاری مهر